Проблемы Call-центра на аутсорсе
В первой половине повествования речь шла о развитии Call-центра, как собственного отделения компании. Здесь я выскажу мысли про Call-центры на аутсорсе. То есть о компаниях, которые как раз реализуют все прелести телефонного обслуживания для своих клиентов.