Про саппорт Аверса
anton.kononov Решал проблему с отсутствием интернета от Аверса, общался с саппортом, много думал, узнал много нового. Списком будет проще. Итак, по версии поддержки Аверса:
- Наличие роутера однозначно говорит о том, что я выхожу в интернет через Wi-Fi и без вариантов. У меня вот, например, в роутере вайфаЯ нету в принципе.
- Роутер ни при каких условиях не может работать с двумя провайдерами одновременно. Дома и на работе у меня невозможное оборудование стоит. Да и как работает krs-ix какой-нибудь тоже неясно.
- Роутеров и/или маршрутизаторов в компании Аверс-телеком нет. Вообще нет. Только коммутаторы.
- На домах стоят исключительно L3 коммутаторы. Ага. На каждом доме. При том, что мой IP-адрес принадлежит /24 подсети, которая содержит две сотни адресов.
- MAC-адрес и/или IP-адрес роутера, который меня обслуживает, мне никто сообщить не сможет ни под каким видом. То ли коммерческая тайна, то ли из-за п.3. Не знаю.
Убил наповал железный аргумент “мы видим вашу активность, значит проблема у клиента, больше ничего проверять не будем”. Пришлось пилить через весь город, втыкаться в зазеркаленный порт и выяснять, что от провайдера не возвращаются ответы на arp-запросы. Проблему решили в течение 3 минут примерно. Надо ставить куда-нибудь WireShark и втыкать его в зеркальный порт на свитче, чтобы не ездить фиг знает куда зря.
При всем при этом представитель админов оказался вполне адекватным человеком.