Ростелеком

Сбербанк снова не радует

Меня нынче снова убил наповал сбербанк. Полез проверять баланс карточки и обнаружил, что денег там чуток не хватает. Звоню разбираться и выясняется, что снять денег с карточки в банкомате – это нифига не бесплатно. Правда, я делал карту в Красноярске, а денег снимаю в СПб, но сути дела это не меняет.
Ни ВТБ24, ни Альфа-банк комиссию за снятие денег не берут. А вот доблестный сбербанк стрижет 0,75% с каждой операции вне домашнего региона. Речь идет, конечно же, про “родные” банкоматы. Кто угадает с трех раз почему так происходит? А я расскажу – дело в том, что это РАЗНЫЕ БАНКИ! То есть снова разные компании под одной вывеской. Сбербанк в Красноярске и Сбербанк в Питере дружат семьями, но любые операции – как через разные банки.
Помните, как я столкнулся с такой же проблемой у Ростелекома и ЕТК? Вот ровно оно же. И снова беда неожиданная и снова у госкорпораций. У меня вот только возникает глупый вопрос – а если Visa и MasterCard от нас уйдут и взлетит сберовская pro100, какими неожиданностями это нам грозит?
У меня все чаще возникает желание уйти в леса и не общаться ни с госкомпаниями, ни с государством, ни с чиновниками. Шесть соток, охота с луком, силки, натурального хозяйство.

Смена сотового оператора

Мне окончательно забодал Ростелеком, который ЕТК. А у того же МТС есть шикарный тариф – за жалкие 200 рублей можно поиметь 300 минут разговоров внутри домашнего региона и на все МТС. И в роуминге это все происходит или в домашней сети – пофигу, входящие так же везде даром. Еще и гектар интернета включен.

Процесс прост до безобразия. Приходим к новому оператору и жалуемся на свою тяжелую жизнь. Изъявляем желание перейти к этому оператору, заполняем заявление. Можно выбрать как скоро это случится в диапазоне от 8 до 180 дней. Сразу же выдадут симку с временным номером и выбранным тарифом или “стандартным”, который можно поменять на любой действующий. Стоит вся эта радость 100 рублей и требуется отсутствие задолженности у старого оператора. О волшебном моменте, когда можно будет выкинуть старую симку напомнят дополнительно. Ну и еще в этот день нельзя проводить операции по счету. Ну там всякие обещанные платежи, смены тарифов и прочее.

Все… Заявление я отнес, новую симку получил, жду!

PS: Аукцион небывалой щедрости все еще актуален! Налетайте!

Про роуминг ЕТК в Питере

Добрался я до Питера и остался без связи. Снимка в сети не регистрируется и вообще нужного оператора не видит. Дозвонился до поддержки – говорят “у нас все путем, разбирайтесь у себя”. Межгород, ясное дело, ни разу не бесплатный. Уже после того, как измучил местную поддержку Ростелекома, выяснил в чем беда. Оказывается, гранаты у меня не той системы симка старого образца, а в Питере Ростелеком работает исключительно с 3G. И ни одна сволочь не подумала об этом предупредить.
Читайте далее

Снова про ЭЦП для госуслуг

Не прошло и года, как Ростелеком ответил на мое письмо. Я его написал с целью получить ответы на некоторые вопросы. Тема не новая. А прошло все-навсего каких-то жалких 2 месяца. Да и то, только после моего звонка с вопросом “где ответ-то уже наконец?”.

Получил я бесполезную отписку. Там инструкция по регистрации на сайте госуслуг и фраза о том, что на мой eToken они не запишут ничего. КПД равняется нулю. Ни на один из моих вопросов ответа нет. Получается, что в момент передачи ключа (eToken который) в руки, он превращается в тыкву и повторно они на него ничего записывать не станут.

Ростелеком напирает на то, что не-их ключи могут оказаться ненадежными и ЭЦП может быть скомпрометирована. У меня возникает встречный вопрос – а как я могу доверять токенам Ростелекома? Тем более, что они не гарантируют ничего – ведь после выдачи ключа пользователю, Ростелеком разом перестает считать ключ надежным. С одной стороны все верно, потому что контролировать действия пользователя Ростелеком никак не может. С другой стороны, что мешает использовать ключ, который у пользователя уже есть? Все равно после того, как он выйдет из рук сотрудника Ростелекома, ключ становится “ненадежным”.

Лично мне видится желание заработать денег на людях. Причем нагло и безосновательно. Будем писать…

И снова про любимый ЕТК

Я тут давеча написал в ЕТК бумагу о том, что было бы очень неплохо в детализации видеть информацию о том, к какой компании подключен собеседник. Или хотя бы как-то помечать, если собеседник также подключен к ЕТК. Ну, чтобы можно было удобнее и адекватнее себе тариф подобрать. А то там же часто пишут о бешеных скидках внутри сети.

Ура-ура. Спустя полтора месяца, мне сказали примерно следующее – “иди нафик, по закону мы этого делать не обязаны”, а поворачиваться лицом к клиенту им, по всей видимости, влом. Официальная поддержка говорит “идите на сайт МГТС и там выясняйте по коду самостоятельно куда подключен ваш собеседник”. Это для 10 000 записей в месяц делать вообще отдельный кайф.

Ну и, чтобы второй раз не заморачиваться, обратим взор на тарифы этой конторы. В частности, есть у них предложение “безлимитный интернет 3G+ за 3,50 рубля в день”. А внизу меееееееелким шрифтом подписано – анлим в пределах 50 мегабайт, а потом согласно вашему тарифу. И вообще, 3G, как выясняется, у ЕТК все еще работает в тестовом режиме. Это мне саппорт сказал, это я не придумал. Когда оно в коммерческую эксплуатацию пойдет, саппорт не в курсе. Чего там со спец. тарифами для тех, кто решит попробовать их 3G они тоже ничего не знают.

В общем, все как всегда. ЕТК-Ростелеком к клиенту повернуты в лучшем случае спиной. Я бы даже сказал, что клиент находится под дыркой в стуле, на котором ЕТК восседает. Это чтобы было удобнее срать плевать на клиента с высоты.

О тарифе “Круг Кнопкиных”

Начну издалека, как обычно. Точнее с фактов:

  1. ЕТК и Ростелеком объединяются и уже почти закончили это действо
  2. Ростелеком объединяется еще много с кем, в том числе и со своими же регионами
  3. На всех баннерах, которые рекламируют “Круг Кнопкиных” написано дословно “безусловный ноль внутри сети”

Лично для меня это означает возможность без ограничений звонить на все номера, которые теперь относятся к Ростелекому. А это, без преувеличения, бОльшая часть телефонов страны. Купленные сотовые операторы (в том числе ЕТК) и почти все стационарные телефоны в стране.

Но! Открываем описание тарифа и видим, что:

  1. Только внутри сотовой сети ЕТК
  2. Если абонент потратил в прошлом месяце не меньше 100 рублей
  3. Тариф действует со 2 числа месяца. Первого числа, наверное, берут по полной

Как-то очень много условий для безусловного нуля внутри сети…

Размер компании и отношение к клиенту

Случилось все, как водится, сразу и неожиданно. Ничего ужасного не произошло, но череда фактов обратила мое внимание на отношение компаний к клиенту. Я в силу специфики работы больше общаюсь с телекомом, чем с какими-нибудь летчиками. Однако подозреваю, что общая тенденция не отличается ничем принципиально. Где-то стадии развития длиннее, где-то короче, где-то еще как-то. А случилось вот что – я давно работаю с ЕТК, Энергией, Райтсайдом и Энфортой. Ну не так, чтобы совсем давно, но пообщаться с компаниями по поводу разных проблем уже успел. Причем проблема в широком смысле – не “ай мы все умрем”, а симку восстановить, услугу переключить и прочее. Так вот, мне видится, что каждая компания через несколько стадий. Читайте далее